Conditions de Vente 2020/21

• Toute réservation doit être confirmée dans les 24 heures par e-mail (excepté les samedis et dimanches).
• Les étudiants ayant besoin de recevoir un certificat d’inscription pour l’obtention d’un visa peuvent demander à ce que ce document soit envoyé par courrier express (frais d’expéditions en supplément, non remboursables).
• Tout changement effectué avant l’arrivée de l’étudiant sera accepté dans les limites des places disponibles moyennant un supplément de 50 euros.

Conditions générales

• Il n’y a pas de cours dispensé pendant les jours fériés en Allemagne. Les cours manquants pendant les jours fériés ne seront pas remboursés ni reportés, à l’exception des cours particuliers: les jours manquants ne seront pas facturés.
• GLS n’est pas responsable de l’annulation des cours pour cause de force majeure.
• Si un cours a moins de trois participants, GLS se réserve le droit de réduire la durée de son cours de 90 à 60 minutes pour chaque leçon double. Pendant l’été, nous nous réservons le droit de modifier individuellement le programme de l’après-midi.
• Toute réclamation doit être adressée directement à GLS Sprachenzentrum pendant la durée du cours à Berlin.
• GLS publie régulièrement des offres spéciales. Si à une période donnée plusieurs offres sont disponibles, seule une offre spéciale peut être réservée. Les offres spéciales ne sont pas cumulables.
• Ce contrat est soumis à la législation allemande et le tribunal compétent de toute procédure juridique légale résultant de ce contrat est à Berlin, Allemagne.

Paiement

Confirmation finale du programme. GLS vous enverra une facture par e-mail. Si vous réservez votre cours plus de 4 semaines à l’avance, un versement de 200 euros d’arrhes est exigé. La totalité du paiement doit être versée dans les 4 dernières semaines précédant le début du cours, même si un visa est nécessaire. Le paiement doit être versé sans causer aucun frais pour le bénéficiaire. Tout frais bancaire sera facturé et réglé directement par l’étudiant à son arrivée. Le paiement peut-être effectuer par virement bancaire ou par carte de crédit.

a. Virement à l‘attention de:
GLS Sprachenzentrum Berlin
Inh. Barbara Jaeschke
SWIFT (BIC): HYVEDEMM488
IBAN: DE16 1002 0890 0356 4128 85
Account nr: 356412885
UniCredit Bank AG – HypoVereinsbank
sorting code 100 208 90
Bölschestr. 84 - 85; 12587 Berlin

b. Paiement par cartes de crédits MasterCard, Visa

Annulation et police d’assurance annulation

Les annulations ne sont acceptées que sous forme écrite. GLS remboursera dans les 30 jours suivants la personne ou l‘agence qui a effectué le paiement. GLS facturera les frais d’annulation suivants (1) (2):

• 2 semaines ou plus avant l’arrivée: 200 euros de frais d’annulation, la somme restante sera remboursée
• Moins de 2 semaines avant l’arrivée: les frais d’annulation s’élèveront à 30% du montant intégral, avec un minimum de 200 euros. Le reste du montant sera remboursé
• Si un visa est refusé et si vous apportez la preuve écrite du refus (lettre de refus), GLS remboursera la totalité du montant exceptés a) 200 euros de frais de dossier et b) les frais d’expédition si un certificat d’inscription a été envoyé en express et non par courrier standard pour l’obtention d’un visa
• Après le début des cours/ du programme, aucun remboursement ne sera effectué concernant les cours ou les frais d’hébergement pour un stage ou un lycée, ainsi que les frais de séjour en centre de vacances pour enfants et adolescents
• Si un étudiant majeur veut changer d’hébergement après son arrivée, il doit avertir GLS avec un préavis de deux semaines. Tous les frais payés après les deux premières semaines seront alors remboursés exceptés 50 euros de frais de dossier. Il n’y a pas de remboursement ou de changement d’hébergement possible pour les séjours de 4 semaines ou moins.
• Police d’assurance annulation dans le cas d’interruption des cours:
  Si vous voulez interrompre votre cours et faire une pause, voici les règles appliquées:
  a) Si vous faites un ou deux jours de pause, aucun problème. Il vous faut juste avertir votre professeur. Il n’y aura ni remboursement, ni report de cours pour les jours manqués..
  b) Si vous voulez interrompre votre cours pendant une semaine, du lundi au vendredi, (ou 2 ou 3 semaines), veuillez avertir l’administration de GLS (!) de votre absence au moins 7 jours à l’avance. Si vous l’avez annoncée 7 jours à l’avance, vous pourrez reporter la/ les semaine(s) manquante(s) à votre séjour ou obtenir un avoir. Prenez note s’il vous plaît que cette police n’est pas valable pendant la haute saison du 25 juin au 26 août.
• Annulations de l’examen telc:
  • annulation plus de 30 jours avant l’examen: 30% de frais d’annulation. Le reste du montant sera remboursé
  • annulation moins de 30 jours avant l’examen: pas de remboursement possible
  • absence due à une maladie le jour de l’examen: 30% de frais d’annulation de GLS + 14 € de frais d’annulation telc (pour une inscription tardive + 15 €) sur présentation d’un certificat médical

(1) Pour les paiements effectués par carte de crédit (American Express, Visa, Mastercard): seront ajoutés aux frais d’annulation, 2,5% de la somme totale du cours/du programme comme frais de carte bancaire, plus 19% de TVA sur les 2,5%.

(2) N’est pas valable pour les stages en établissement d’enseignement secondaire ( lycée) ou à l’université. Dans ce cas, les règles suivantes sont appliquées: 4 semaines ou plus avant l’arrivée – 500 €, moins de 4 semaines: 30% de la somme totale.

Votre participation

Avec votre inscription, vous acceptez nos règles concernant les droits des participants à étudier en toute quiétude.

• Soyez ponctuels. Nous n’acceptons pas les retards de plus de dix minutes après le début du cours.
• Veuillez assistez régulièrement aux cours afin de ne pas freiner la progression du cours. Une présence d‘ au moins 80% des cours est exigée pour recevoir une attestation de GLS.
• Appliqués aux programmes des participants mineurs des centres de vacances d’hébergement/ des colonies de vacances ou de lycées:
  a) GLS se réserve le droit d’exclure les participants/ étudiants ayant un comportement inacceptable voire pertubateur, qui menacent la sécurité et le bien-être d’autres personnes, ne respectent pas le règlement intérieur ni les consignes concernant les sorties, sont en possession ou consomment des drogues illégales ou de l’alcool, fument dans les zones non-fumeur, abîment délibérément les biens et lieux de l’école ou du lieu d’hébergement. Dans ce cas, il n’y aura aucun remboursement et le trajet de retour s‘effectuera à la charge du participant.
  b) Information médicale: toute information médicale importante doit être communiquée à GLS avant l’arrivée de l‘ étudiant. Tout participant arrivant dans un état de santé précaire avec un problème médical sérieux qui n’a pas été signalé auparavant et qui demande des soins particuliers ou une surveillance intensive, sera renvoyé à son domicile à sa charge et sans remboursement.

Assurance

GLS n’est pas responsable des accidents ou maladies pouvant survenir lors du séjour d’un étudiant. Dans tous les cas, la responsabilité de GLS se limite au triple montant des frais de cours pour tous les dommages causés.

Les participants sont responsables de tous les dégats qu’ils provoquent et doivent dédommager directement le propriétaire des biens concernés. GLS propose une formule d’assurance voyage comprenant l’assistance médicale, la responsabilité civile, l’assurance accident, l’assurance bagages pour dégats survenant à l‘étranger (disponible moyennant un supplément, déjà inclue pour les séjours de mineurs en centres de vacances).